سياسه الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

جميع العبايات تُفصّل حسب الطلب، لذلك لا يتوفر الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.

عند استلام المنتج ووجود عيب مصنعي واضح أو استلام طلب خاطئ، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب خلال 24 ساعة من الاستلام، مع إرفاق صورة توضح المشكلة، ليتم اتخاذ الإجراء المناسب.

يتحمل المتجر تكاليف الشحن في هذه الحالة، بشرط عدم استخدام المنتج أو غسله وإرجاعه بحالته الأصلية.

في حال فحص المنتج بعد الإرجاع وتبين عدم وجود خطأ من المتجر وأن المقاسات مطابقة لطلب العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن ويتم إعادة المنتج له.

علمًا بأن الخيوط الزائدة جزء طبيعي من العباية بسبب طبيعة القماش، ويمكن إزالتها بسهولة باستخدام المقص.