سياسة الطلب والشحن والتوصيل

سياسة الطلب 

• قبل الطلب : 

يرجى التأكد من جدول المقاسات في الموقع قبل إتمام الطلب. 

يرجى قراءة وصف المنتج والتفاصيل المذكورة بعناية، بما في ذلك نوع القماش والمواصفات، قبل إتمام الطلب.

يمكن استقبال القياسات الخاصة بعد أخذ موافقة خدمة العملاء عبر واتساب قبل إتمام الطلب.

تتوفر خدمة تركيب الطقطق عبر إضافة الرمز T أثناء الطلب، برسوم 20 ريال، ولا يمكن إضافتها بعد إتمام الطلب.

• بعد الطلب : 

يتم تنفيذ الطلب خلال مدة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل، باستثناء الإجازات الرسمية (الجمعة والسبت). 

قد تزيد مدة التنفيذ خلال المواسم مثل رمضان والأعياد أو عند وجود ضغط على خط الإنتاج. 

يمكن تعديل الطلب (تغيير المنتج أو المقاس) في حال كانت حالته قيد المراجعة فقط.

للمتابعة أو الاستفسار، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب.

سياسة الشحن و التوصيل

•الشحن متاح لجميع مناطق المملكة ودول الخليج عن طريق DHL

• DHL قد تحسب على العميل رسوم جمركية في بعض الحالات وذلك حسب تسعيرة الجمارك في بلد العميل والمتجر غير مسؤول عن الرسوم الجمركية ويتم دفعها من قبل العميل.

•مدة التوصيل داخل المملكة:

•الرياض: 1–2 يوم عمل

•خارج الرياض: 3–4 أيام عمل

•في حال عدم استلام الشحنة أو عدم التجاوب مع شركة الشحن، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.

•المتجر غير مسؤول عن أي خطأ في بيانات الشحن المدخلة من قبل العميل.

• نفيدكم علما بإن مسؤولية متجرنا تنتهي عند ارسال رقم التتبع للعميل , تتبع الطلب هي مسؤولية العميل.